Zonas de Envío

 Realizamos envíos solo dentro del Gran Mendoza.

Precios

 El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, pero deben entenderse aparte de los gastos de envío que puedan aplicarse.

Gastos de envío

 El costo del envío debe consultarse.

Entrega

 Al realizar el pedido, el cliente puede elegir el día y la fecha de recepción:

• Todos los martes para pedidos realizados antes del domingo a las 23:59 horas.
• Todos los jueves para pedidos realizados antes del martes a las 23:59 horas.

 Estos días pueden variar según las vacaciones públicas o problemas con la mensajería. Se recomienda un pedido mínimo de 7kg para asegurar la cadena de frío.

 Si algún producto no está disponible, NutriMascotas podrá realizar entregas parciales, siempre que sea aceptable para el cliente.

 En caso de que un pruducto no este disponible, NutriMascotas informará al cliente y propondrá un producto equiparable. Si no hay alternativa, se reembolsarán los pagos realizados.

 El cliente debe estar disponible para recibir los productos en el día y horario elegidos, especialmente si incluye alimentos congelados. NutriMascotas prepara los pedidos meticulosamente para mantener su congelación.

 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir y firmar la entrega. En caso de ausencia, se pueden dar instrucciones para dejar el paquete en un lugar seguro.

 Si los tiempos de entrega se alargan por la falta de disponibilidad del cliente, NutriMascotas no se hace responsable de la descongelación de productos y no acepta devoluciones en estos casos.

 En el caso de entregas rechazadas o no recogidas, se devolverán al almacén. Los productos congelados no son susceptibles de devolución.

 En situaciones en las que NutriMascotas no puede entregar por razones ajenas, se impondrá un cargo extra antes de reorganizar la entrega.

Plazos de Entrega

 En circunstancias normales, se recibe el pedido en la fecha programada. Si hay problemas, el cliente debe informar dentro de las 24 horas, proporcionando el número de referencia y la fecha programada.

 NutriMascotas investigará y responderá en 24 horas adicionales. Si no se encuentra una razón o comprobante de entrega, se considerará el pedido como “perdido”. El cliente puede cancelar y se reembolsarán las cantidades pagadas o se fijará una nueva fecha de entrega. NutriMascotas no se hace responsable de pérdidas resultantes de un pedido “perdido”.