Al tratarse de alimentos frescos y perecederos, la política de cambios y devoluciones es estricta para garantizar la seguridad sanitaria de todos los animales.
Condiciones para devoluciones
Únicamente se aceptarán devoluciones o cambios inmediatos en el caso de que el producto entregado no coincida con el detallado en el pedido, o si llegara con su envase roto y/o hubiera perdido la cadena de frío al momento exacto de la recepción por parte del cadete.
Procedimiento
En caso de detectar alguna anomalía en el pedido al recibirlo, debes notificarlo de manera inmediata a nuestro asistente de WhatsApp adjuntando fotografías probatorias del envase y contenido. NutriMascotas procederá al cambio del producto sin costo adicional.
Atención: Una vez que el producto es recibido conforme y se retira el cadete, NutriMascotas no puede hacerse responsable por la posterior ruptura de la cadena de ultracongelado en el domicilio del cliente (olvidos fuera de la heladera, fallos de freezer, etc).